|
Heeft u geen winkel waar ik binnen kan lopen?
Nee, Cards & Cards is een bedrijf dat via Internet wordt bestuurd. Wij zorgen ervoor dat onze website een helder beeld geeft van onze producten en werkwijze. Mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u ons altijd telefonisch, per fax of per e-mail bereiken.
Is het mogelijk een modelkaart te ontvangen?
Ja, u kunt maximaal drie modellen aanvragen, die wij u gratis toesturen.
Wanneer bestel ik een trouwkaart?
Zorg ervoor dat u tijdig uw trouwkaarten besteld. Het is gebruikelijk dat u 6 weken voor de huwelijksplechtigheid de uitnodigingen verstuurd. Houdt er rekening mee dat er vaak nog een aantal correctierondes plaatsvinden op basis van uw proefdruk. Wij adviseren om 10 weken voor aanvang van de bruiloft de trouwkaarten te bestellen. Vergeet u niet uw postzegels te kopen?
Zijn de enveloppen bij de prijs inbegrepen?
Ja, de prijzen zijn inclusief enveloppen.
Krijg ik een zetproef vooraf?
Ja, wij sturen u altijd een proef per e-mail, fax of via de post van de opmaak van uw kaart. Pas na uw akkoord gaan wij de trouwkaart drukken. Mocht u bij het zien van de zetproef nog iets willen corrigeren, dan kan dat. Indien u een geheel andere tekst wilt hebben zijn wij helaas genoodzaakt u €30,- auteurscorrectie in rekening te brengen.
Wat zijn de drukkosten?
Voor een overzicht van de drukkosten verwijzen wij u naar de pagina met drukkosten.
Hoe kan ik mij als klant registeren?
Om een bestelling te kunnen plaatsen moet u zich bij Cards & Cards registeren als klant. Als u zich registreert als klant kunnen wij uw bestelling beter verwerken. U kunt eenvoudig een Cards & Cards account aanmaken door op de button 'meld aan' te drukken en de stappen op te volgen. Vanzelfsprekend zullen wij zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens.
Ik heb trouwkaarten besteld, maar ik ontvang geen orderbevestiging per e-mail.
Controleer of het e-mailadres dat u heeft opgegeven klopt. Klopt het e-mailadres? Dan kan het zijn dat er iets mis is gegaan tijdens de bestelprocedure. Neem contact op met Cards & Cards wij zullen er dan voor zorgen dat u alsnog een orderbevestiging ontvangt.
Kan ik ook telefonisch kaarten bestellen?
Om misverstanden tegen te gaan nemen wij alleen schriftelijke orders in behandeling. Natuurlijk kunt u ons wel bellen als u hulp nodig heeft bij het bestellen van de trouwkaarten. Cards & Cards is te bereiken op het telefoonnummer 023-5436677
Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen bij Cards & Cards?
U kunt vanuit het buitenland bij Cards & Cards bestellen. Houdt u wel rekening met extra verzendtijd en hogere verzendkosten. Neem contact met ons op voor de actuele verzendkosten.
Hoe betaal ik?
U kunt kiezen voor de betalingsmethodes Ideal, creditcard of een rembourszending. Voor geboortekaartjes die onder rembours worden verstuurd betaalt u het totale bedrag plus € 8,00 extra direct aan de postbode.
Hoe betaal ik vanuit het buitenland?
Betalingen vanuit het buitenland worden voldaan middels een creditcard.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Cards & Cards streeft ernaar om binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de proefdruk de bestelling af te sturen met de TNT Post Pakketdienst.
Wat gebeurt er als ik een fout maak bij het invullen?
Geen paniek, u kunt gedurende het hele besteltraject uw bestellng herzien. U kunt dus rustig nog eens terug naar de vorige pagina's om ingevoerde gegevens te controleren of te wijzigen. Nadat u de bestellingen hebt verzonden, ontvangt u de bevestiging per email. Tevens krijgt u een registratienummer toegewezen waarmee u nog wijzigingen in uw order kunt aanbrengen.
Kan ik de kaarten van Cards & Cards onder standaard posttarief verzenden?
Ja, voor de trouwkaarten gelden normale portokosten van € 0.44. Weegt een kaart meer dan 20 gram dan wordt dit altijd op de website aangegeven.
Kan ik een foto of tekening op een kaart laten drukken.Kan dat ook?
Ja, wij hebben een uitgebreid assortiment blanco kaarten in onze collectie, die u kunt vinden onder 'fotokaarten'. Hier vindt u de papiersoorten en verschillende formaten kaarten. voor meer informatie kan u altijd contact met ons opnemen.
Kan ik de kaarten ook zonder tekstindruk (blanco) bestellen?
Dat kan, bij stap 1 van het besteltraject kunt u kiezen voor de optie: Zonder tekst (blanco).
Wat houdt folieservice in?
Bij folieservice worden namen of bepaalde visuele kenmerken van de trouwkaart ingedrukt met glanzend goud of zilver. Dit zorgt voor een prachtige uitstraling van de trouwkaart,
Wat houdt het pregen van een trouwkaart in?
Cards & Cards kan uw trouwkaart pregen. Dit betekent dat enkele details in uw trouwkaart worden uitgelicht en op de kaart komt te liggen.
Ik kom erachter dat ik te weinig kaarten heb besteld, kan ik deze alsnog bijbestellen?
Ja, zolang de kaarten nog niet ingedrukt zijn is het mogelijk om extra kaarten bij te bestellen.
Wat gebeurt er als ik toch niet tevreden ben met het uiteindelijke resultaat?
Cards & Cards heeft graag tevreden klanten. Bent u uiteindelijk niet tevreden met het eindresultaat? Wij bieden u in dit geval aan de kaarten zo snel mogelijk opnieuw te laten indrukken met een korting van 25%. Mocht de fout bij ons liggen, dan nemen wij vanzelfsprekend de kosten voor onze rekening.
Terug naar de homepage
|